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Probleme bei Shopbestellungen

Sie haben nach Anmeldung in unserem Shop keine Begrüßungs-Email oder nach erfolgter Bestellung keine Bestätigung per Email erhalten?

Mögliche Ursachen:

1. Sie haben sich evtl. bei Eingabe Ihrer Email-Adresse vertippt. Dann können die Emails nicht zugestellt werden. Wir erhalten in diesem Fall eine Nachricht vom Shopsystem, dass die Email-Adresse nicht existiert. In den meisten Fällen können wir erraten, wo der Fehler liegt und Sie dann benachrichtigen.
Manchmal ist es aber unmöglich, deshalb ist es vorteilhaft, wenn Sie bei Ihren Daten auch eine Telefonnummer hinterlegen damit wir Sie benachrichtigen können. Wir verwenden diese nicht für fremde Zwecke und geben sie auch nicht weiter. (siehe auch Datenschutz-erklärung)

2. Die Emails werden von Ihrem Provider (z. B. web.de, freenet.de usw.) als Spam-Email eingestuft und in den Spam-Filter Ihres Email-Postfachs verschoben bzw. kurz nach Eingang dort automatisch gelöscht. Bitte schauen Sie deshalb nach Anmeldung als Kunde bzw. erfolgter Bestellung unbedingt in Ihren Spam-Ordner. Wir senden meist an Ihre Email-Adresse noch einmal die Bestellbestätigung da wir diese Probleme kennen.
Sie benötigen die Bestellbestätigung auf jeden Fall bei Zahlung per Vorkasse zwecks Bekanntgabe der Bankverbindung bzw. bei Paypal den Link für die Paypal-Zahlung.
Sollten Sie keine Email erhalten haben melden Sie sich bitte per Email an belloundmauz@freenet.de bei uns, wir versenden dann die Kopie der Bestätigung nochmals.  

Die Bankverbindung finden Sie auch unter dem Punkt Impressum ganz unten auf unserer Shopseite. Die Paypal-Zahlung können Sie notfalls auch einfach an unsere Email-Adresse belloundmauz@freenet.de senden. Dazu geben Sie bitte den Namen an, auf den die Bestellung getätigt wurde, dann können wir die Zahlung zuordnen.

Sie können sich nicht mehr in Ihr Konto einloggen?

1.  Wenn Sie nur ein Gast-Konto angelegt haben wurde kein Passwort vergeben und auch kein ordentliches Kundenkonto im Shop erstellt. Sie müssten sich mit allen Daten erneut anmelden um eine Bestellung zu tätigen da Ihre Daten nicht gespeichert wurden.

Weiterer Nachteil: Sie erhalten keine Statusmeldungen zum Stand Ihrer Bestellung und können die Bestellungen später nicht mehr einsehen.

2. Sie haben ein Kundenkonto erstellt, haben aber Ihr Passwort vergessen? Dann klicken Sie einfach auf "Passwort vergessen" und folgen den Anweisungen.




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